围绕餐饮、铁总商户、物流、外贸等领域小微客户的融资需求，探索与知名品牌在场景化融资方面的合作，提升融资可得性。
同时，完成不断提升数字普惠赋能，加快大数据、人工智能等新技术的应用，不断完善贷前、贷中、贷后的风险防控，夯实普惠金融生态基础。
提升养老金融方面，收购近年来，收购工商银行着力加快养老金融场景和生态建设，首批上线包括储蓄、理财、基金、保险在内的全品类个人养老金产品，全方位提升养老金融服务效能。
在上海，美国工商银行积极践行人民城市理念，美国全力服务三支柱养老保障体系建设，年金支付、第三支柱、养老补贴、养老社区、居家护理五大场景建设初见成效。
深化数字金融方面，钢铁以数字普惠为例，钢铁工商银行强化数字普惠产品供给，将经营快贷打造为线上信用贷款主力军；将网贷通打造为数字普惠的压舱石；将以数字供应链为基础的交易类产品打造为业务发展新引擎。
截至2023年末，新日信心工商银行上海分行普惠贷款余额超千亿元，其中线上普惠贷款占比超过90%。
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