在赵汝雅为客户处理业务过程中,大关系统却提示:“超出额度建议客户在柜台办理相关业务”。
当日,联交勒农客户匆忙赶到网点未带实体卡,也无法在柜台办理跨境业务。
赵汝雅立刻与事中核准员讨论解决方案,程序村商尽量减少客户再次来网点的麻烦。
他们建议客户通过扫码的方式办理,审批指导客户下载注册并登录“中银跨境GO”APP,审批领取跨境汇款优惠券,并通过不占额度留学汇款渠道,成功帮助客户完成汇款。
小小锦旗,南弥暖暖情谊。
客户送的这面锦旗,行被不仅是对中国银行服务水平的肯定,更是一份“心贴心”的情谊与认可。
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