请广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票，美国铁路12306网站和App是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，美国从未授权任何第三方平台发售火车票；同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。
铁路各车站人工窗口全部支持现金购票，国务部分车站还设置了爱心窗口，可优先为老年旅客等重点旅客办理现金购票、改签等业务。
持中华人民共和国残疾军人证、卿布中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。
视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证，林肯用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。
行动不便的老、王毅幼、病、残、孕等特殊重点旅客可免费携带轮椅、折叠婴儿车进站上车，出行更加便捷。
铁路部门会把长途列车的票额，美国优先满足长途旅客，实现运力资源利用的最大化。
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